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近日，有消費(fèi)者徐女士向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)玉石頻道打來熱線電話，反映在網(wǎng)上買到翡翠后，發(fā)現(xiàn)翡翠有封蠟的痕跡，便向商家退貨，商家第一次同意退款時(shí)，該女士并未退貨，第二次再向商家退貨時(shí)，商家卻以出100元鑒賞費(fèi)為由，提出了有條件的退貨。

先科普再詳述：什么是翡翠封蠟

玉器為什么要封蠟？封蠟也叫上蠟，封蠟使玉器成品的表面光滑油亮，填補(bǔ)不平，還可防止油漬的進(jìn)入。當(dāng)然，封蠟的最主要的目的就是為了掩蓋裂紋。玉器加工的最后一道工序是拋光，完全沒裂紋的翡翠拋光后便完工，有裂紋的翡翠就多加一道工序，封蠟。

封蠟分為兩種方式，一是把玉器放進(jìn)融化的液體石蠟里面浸泡，二是稍微加熱玉器，把白色蠟粉噴上去，再用毛布擦拭，讓蠟浸入細(xì)小裂紋。方法不同，原理一樣，就是使石蠟滲透到裂紋中，使得裂紋在一定時(shí)間內(nèi)看不出。但是，過了一段時(shí)間，裂紋中的石蠟揮發(fā)，裂紋就出來了。

值得注意的是，翡翠的封蠟和注蠟是有區(qū)別的。封蠟是翡翠的優(yōu)化處理，使翡翠看上去種水更好，尤其是可以遮蓋小的紋裂瑕疵，是國(guó)家允許的優(yōu)化處理。這種優(yōu)化在目前翡翠成品中已較為常見，尤其是翡翠手鐲。但注蠟就是b貨了，也就是俗稱的假貨。二者有本質(zhì)上的區(qū)別。

事件詳述：商家提出100元鑒賞費(fèi)不在理？

消費(fèi)者徐女士在某網(wǎng)店花500元購(gòu)買了一款翡翠吊墜，并且附帶“翡翠a貨”鑒定證書。然而，收到貨后約一個(gè)星期，徐女士發(fā)現(xiàn)該翡翠的背面有一個(gè)小黑點(diǎn)。這小黑點(diǎn)雖然不起眼，但還是讓她起了疑心，于是徐女士便找來懂行的朋友幫忙鑒定。當(dāng)朋友懷疑這個(gè)翡翠可能進(jìn)行過封蠟處理時(shí)，徐女士毫不猶豫地向商家提出了退貨申請(qǐng)。

然而，商家在同意了退貨申請(qǐng)后，徐女士卻猶豫了。感覺雖然這個(gè)吊墜進(jìn)行過優(yōu)化處理，但像這種水頭這么好，雕工開臉這么親切的吊墜，很難再遇到500元這樣優(yōu)惠的價(jià)格了，而且這個(gè)黑點(diǎn)又很小，根本不影響翡翠的美觀度�；谶@些考慮，徐女士最終沒有把貨寄出。

又過了約一個(gè)月的時(shí)間，在徐女士每日佩戴的過程中，發(fā)現(xiàn)小黑點(diǎn)逐漸變大，好像有一條隱約的裂痕存在其中。這道裂痕雖然微小，但就好像長(zhǎng)在徐女士胸口一樣，感覺越來越別扭，便再次向賣家提出了退貨申請(qǐng)。

第二次提出申請(qǐng)時(shí)，商家便不像第一次退貨時(shí)那么痛快了，于是就出現(xiàn)了上文中所提到的賣家要求加價(jià)100元鑒賞費(fèi)退貨的條件。徐女士感覺自己心中憋屈，買到了次品還要求自己加價(jià)才能退貨，便向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)玉石頻道打來了投訴電話。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)在聽到徐女士投訴后，向該商家進(jìn)行了電話采訪求證�？蓻]料到的是，商家的一席話卻讓記者本已偏向消費(fèi)者的心一下子被拉了回來。

商家向記者表示，該女士退貨的事情確實(shí)存在，所反映的問題也基本屬實(shí)。第一次退款時(shí)，由于要遵守“7天無理由退換”的原則，因此商家同意退款�？傻诙螀s不同。

第一，該女士已經(jīng)佩戴一個(gè)多月了，怎么還能想退就退呢？就好比買衣服，穿了一個(gè)多月的衣服還能退嗎？玩了一個(gè)多月的翡翠吊墜，就可以白玩兒?jiǎn)�？第二，這個(gè)翡翠本來已經(jīng)很便宜了，商家也知道封蠟的翡翠存在一些瑕疵，因此價(jià)格也不高，沒有抬高價(jià)格忽悠消費(fèi)者，種水質(zhì)地，完全是由消費(fèi)者自行判斷的。第三，商家第一次已經(jīng)同意退款了，而徐女士卻一直將退款之事擱置不管，導(dǎo)致退款時(shí)限過期，一個(gè)月后商家即使同意退款，那么這件商品也少賣了一個(gè)月。買家的時(shí)間不能被耽誤，難道賣家的時(shí)間就可以隨便耽誤嗎？

基于以上幾點(diǎn)，商家并不愿意接受徐女士的退貨申請(qǐng)，才有了后來的提出加價(jià)100元鑒賞費(fèi)的條件。

媒體評(píng)述：心態(tài)放正，切不可貪心

俗話說“公道自在人心”，如果買賣雙方都保持一顆平和的心態(tài)，那么這種事情想必不會(huì)發(fā)生。

買家為什么會(huì)買這樣的翡翠？這里固然有買家喜歡這件飾品的原因，但如果買家對(duì)翡翠稍微了解的話，也會(huì)知道這種看起來種水質(zhì)地中上乘的飾品，再便宜也不會(huì)賣幾百元。抱著“簡(jiǎn)陋”、“圖便宜”的想法購(gòu)買翡翠，不僅是一種投機(jī)心理，同時(shí)也更容易上當(dāng)受騙。行內(nèi)專家不斷向消費(fèi)者重申，玉石行業(yè)切記不可有“簡(jiǎn)陋”心理，遇到不懂的、不能鑒別的玉石翡翠，一定要注意“多看少買”。懂得了為什么是這個(gè)價(jià)格再出手，這才是平和的心態(tài)。

同樣，賣家為什么會(huì)賣這樣的翡翠？當(dāng)然，其實(shí)很多賣家的心理很樸實(shí)，只是因?yàn)檫@種東西好賣。但究其原因，翡翠為什么要封蠟優(yōu)化，因?yàn)榉庀灪箫@得更好的翡翠可以賣的更貴。

通過這起事件，玉石愛好者一定先要認(rèn)識(shí)封蠟，再放平心態(tài)，且不可貪心。