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今年端午節(jié)，陳先生花了1.4萬多元，從知名品牌“六福珠寶”購買了一枚翡翠戒指。沒想到，過不兩天，翡翠戒指竟然被權(quán)威部門鑒定為石榴石戒指。

　　陳先生一番窮追，店家最終承認(rèn)賣錯(cuò)了貨品，并愿以售價(jià)的兩倍價(jià)錢收回這枚戒指。據(jù)悉，目前雙方就賠償問題暫未達(dá)成一致。

　　追問：翡翠還是石榴石？

　　今年5月28日端午節(jié)，陳先生想買一枚翡翠戒指送朋友。因?yàn)閷?duì)玉石完全不了解，他特意去了一間大型的百貨公司，選擇了知名的珠寶品牌“六福珠寶”的專柜購買。在銷售小姐的介紹下，他選擇了一款橙黃色、吊牌上標(biāo)明“翡翠戒指”的金鑲翡翠襯石戒指�！暗跖粕系氖蹆r(jià)是1.7萬多元，經(jīng)過協(xié)商同意給我打8.5折，以14655.7元成交�！标愊壬f。

　　兩天后，收到戒指的朋友打電話給陳先生：“為什么戒指附帶的鑒定書，說戒指是石榴石而不是翡翠？”聞言，陳先生找出了購買時(shí)開具的發(fā)票和保證單，只見上面清楚寫明貨品為“G18K/Au750金鑲翡翠襯石戒指壹只（A貨）”，保證單下面還特別注明：翡翠玉器恕不退還。

　　可朋友從戒指包裝中拿出的、六福珠寶附帶的《珠寶鑒定證書》上標(biāo)明的鑒定結(jié)果卻是：石榴石質(zhì)玉戒指。鑒定機(jī)構(gòu)為：廣東省質(zhì)量監(jiān)督珠寶貴金屬產(chǎn)品檢驗(yàn)站/廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心。

　　說法：銷售人員搞錯(cuò)了

　　“我花了1.4萬多元，到底是買了一枚翡翠戒指，還是買了一枚石榴石戒指？”帶著這樣的疑問，陳先生致電六福珠寶公司：“他們?cè)陔娫捓镎f，石榴石也是玉石的一種，沒大問題”。

　　但上網(wǎng)查詢一輪后，陳先生發(fā)現(xiàn)，問題很大：“石榴石是相對(duì)便宜的玉石�！庇谑牵愊壬堰@枚戒指送去廣東省金銀珠寶檢測中心/廣東省技術(shù)監(jiān)督金銀珠寶產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)站進(jìn)行檢驗(yàn)。鑒定結(jié)果與六福珠寶的《珠寶鑒定證書》一致：這是一枚石榴石戒指。

　　既然是石榴石戒指，六福珠寶也知道這是石榴石戒指，為什么擺上柜臺(tái)卻標(biāo)示為翡翠戒指，開具的發(fā)票和保證單也寫翡翠戒指？陳先生再次找到售賣這枚戒指的專柜。這一次，專柜的負(fù)責(zé)人表示：是當(dāng)時(shí)的銷售小姐搞錯(cuò)了，把石榴石戒指當(dāng)成翡翠戒指賣給了陳先生。

　　再追問：到底是誰搞錯(cuò)了？

　　“一句搞錯(cuò)了不能解釋一切。如果我沒發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤，那不是吃了大虧？”陳先生對(duì)這樣的答復(fù)不能接受，“知名度這么高的商家，不能因?yàn)楦沐e(cuò)了，就賣貨不對(duì)板的商品給顧客，商家應(yīng)該公開道歉”。

　　正當(dāng)陳先生為討一個(gè)說法準(zhǔn)備和“六福珠寶”繼續(xù)交涉時(shí)，當(dāng)天賣這枚戒指給他的銷售員黃小姐，給陳先生打來電話：“不是我搞錯(cuò)的，我沒有調(diào)過你的貨，也不知道這是石榴石戒指，是公司搞錯(cuò)了。我是清白的�！� 原來事發(fā)后，銷售員黃小姐被專柜負(fù)責(zé)人梁某找去談話，說總部認(rèn)定責(zé)任全在黃小姐，是她搞錯(cuò)了，把石榴石當(dāng)翡翠賣給了顧客，并要調(diào)她去上下九分店。

　　“貨是店里進(jìn)的，打開包裝時(shí)吊牌就在上面，寫的就是翡翠戒指，并不是我寫上去的。我只是一名柜面的銷售員，沒有分辨珠寶玉石的知識(shí)，標(biāo)著是翡翠，我肯定是當(dāng)翡翠介紹給顧客，沒可能我自己說它是翡翠�！弊蛱煜挛纾S小姐在接受記者采訪時(shí)，一再表明自己的態(tài)度，“我沒做錯(cuò)，公司也沒道理把我調(diào)崗。不過，前幾天我已經(jīng)提出辭職，因?yàn)檫@件事帶給我的壓力實(shí)在太大了”。

　　有結(jié)論：店家承認(rèn)賣錯(cuò)了戒指

　　昨天下午，記者就此采訪廣東省金銀珠寶檢測中心，曾參與鑒定這枚戒指的檢測員陳女士告訴記者：“如果不通過儀器檢測，僅憑肉眼直觀，這枚戒指上的黃色石榴石很容易被混淆為黃翡翠�！钡瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)，石榴石和翡翠是完全不同的，不是同一種物質(zhì)；如果銷售時(shí)的吊牌和保證書將它標(biāo)示為翡翠，“那肯定是錯(cuò)誤的”。

　　昨晚，在事隔近2個(gè)月后，六福珠寶香港總店的相關(guān)負(fù)責(zé)人就這一事件召開情況說明會(huì)。會(huì)上，六福珠寶表示：石榴石是半寶石，可用于制造首飾，鑒定證書也表明賣給陳先生的是石榴石質(zhì)玉戒指并非假貨，該首飾具有珠寶價(jià)值。在售賣時(shí)，該枚戒指附有鑒定證書，只是保證單手寫時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，寫錯(cuò)了貨品名稱，當(dāng)時(shí)雙方均未發(fā)現(xiàn)，并非商家蓄意欺詐。

　　當(dāng)談到陳先生因此可能蒙受的損失時(shí)，六福珠寶表示：“雖然是石榴石，但是這枚石榴石戒指的價(jià)值和售價(jià)是相稱的。如果不值錢，我們也不會(huì)鑲那么多鉆石上去。”

　　有關(guān)賠償問題，六福珠寶表示，愿以售價(jià)的兩倍價(jià)錢收回這枚戒指，陳先生也可通過工商等部門進(jìn)一步協(xié)商解決。但目前，雙方就賠償問題暫未達(dá)成一致。