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北京的于女士因?yàn)樵诒本┤A夏典當(dāng)行購(gòu)買(mǎi)的一枚和田玉平安扣，平添了許多煩惱——“3•15”咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)的專(zhuān)家鑒定是阿富汗玉冒充和田玉，而華夏典當(dāng)行的鑒定專(zhuān)家確堅(jiān)稱(chēng)為和田玉，但又不能出具鑒定證書(shū)。于女士不知道該信誰(shuí)的。

    據(jù)于女士介紹，今年1月27日，她在華夏典當(dāng)行北京崇文門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)和田玉平安扣，價(jià)格是633.6元。平安扣買(mǎi)回后，被自己的一個(gè)好朋友看到，提示說(shuō)這個(gè)平安扣不像是和田玉的。

    于女士說(shuō)，買(mǎi)平安扣時(shí)就是奔著和田玉的品牌和名氣購(gòu)買(mǎi)的，現(xiàn)在朋友一說(shuō)平安扣不像是和田玉的，心里很不是滋味。

    不久，她恰巧看到北京電視臺(tái)首都經(jīng)濟(jì)報(bào)道節(jié)目中介紹，今年“3•15”當(dāng)天，在北京西單商場(chǎng)十里堡店舉辦珠寶鑒定咨詢(xún)活動(dòng)。于女士說(shuō)，自己拿著在華夏典當(dāng)行購(gòu)買(mǎi)的和田玉平安扣來(lái)到西單商場(chǎng)十里堡店，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)珠寶鑒定專(zhuān)家對(duì)自己的平安扣進(jìn)行鑒定，最后得到專(zhuān)家的答復(fù)是，平安扣的材質(zhì)不是和田玉，是阿富汗玉，價(jià)值幾十元錢(qián)。

    3月16日，于女士趕緊跑到華夏典當(dāng)行去說(shuō)明情況并告知鑒定結(jié)果，希望華夏典當(dāng)行能給自己退貨。據(jù)于女士介紹，華夏典當(dāng)行的工作人員卻要她出示只有華夏典當(dāng)行承認(rèn)的鑒定證書(shū)，如果是假的，他們才能退貨。于女士氣憤的說(shuō)，我當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)平安扣的時(shí)候，華夏典當(dāng)行也沒(méi)有給自己任何鑒定證書(shū)，只是開(kāi)了一張小票（收據(jù)）�，F(xiàn)在，商家卻要自己出示他們認(rèn)可的鑒定證書(shū)？這分明是有意刁難顧客。希望華夏典當(dāng)行能以人為本，盡快給自己退貨。

    對(duì)于于女士的退貨要求，華夏典當(dāng)行不予接受。4月3日,經(jīng)雙方商定，由華夏典當(dāng)行安排店內(nèi)專(zhuān)家對(duì)這枚玉品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定。中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴中心工作人員在現(xiàn)場(chǎng)看到,華夏典當(dāng)行北京崇文門(mén)店內(nèi)的鑒定專(zhuān)家再次對(duì)于女士所購(gòu)買(mǎi)的和田玉平安扣進(jìn)行鑒定,其結(jié)論為:此商品是在華夏典當(dāng)行北京崇文門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的, 這枚平安扣的材質(zhì)為和田玉。但據(jù)華夏典當(dāng)行方面稱(chēng)，因?yàn)殍b定專(zhuān)家沒(méi)有出具鑒定證書(shū)的資質(zhì)，因此，不能給這件玉品開(kāi)具證書(shū)。

    對(duì)于這樣的鑒定，于女士還是心存質(zhì)疑。雙方約定，將一起到第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定真?zhèn)巍?BR>